Customer Service
GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR BB-MITGLIEDER
Melde dich als BB-Mitglied an und sammle bei jeder Bestellung Punkte. Du kannst Punkte für die Interaktion mit BB sammeln, zum Beispiel wenn du uns in den sozialen Medien folgst.
Die von dir gesammelten Punkte kannst du auf dieser Seite einsehen.
Du kannst Punkte für Rabatte und kostenlose Produkte einlösen. Auf der Mitgliederseite findest du detailliertere Informationen zu den Prämien.
PUNKTE EINLÖSEN
Deine Punkte können während des Bezahlvorgangs eingelöst werden. Stelle sicher, dass du in deinem Konto angemeldet bist, bevor du zur Kasse gehst. An der Kasse hast du die Möglichkeit, die Prämie auszuwählen, für die du deine Punkte einlösen möchtest. Der Rabatt oder das kostenlose Produkt wird angezeigt, bevor du zum nächsten Schritt übergehst und deine Bestellung bezahlst.
Solltest du Probleme beim Einlösen deiner Punkte haben, sende uns bitte eine E-Mail an support@blackbananas.com, damit wir dir helfen können!
PUNKTE IM LADEN EINLÖSEN
Du kannst auch in unserem Flagship-Store in der Mall of The Netherlands Punkte sammeln. Dazu solltest du deinen Kassenbon aufbewahren. Gehe nach deinem Einkauf im Laden auf die Prämienseite. Gehe zum Abschnitt "Punkte einlösen" und scrolle nach unten zu "Deinen BB-Kassenbon hochladen". Befolge die Schritte zum Hochladen eines Fotos deines Kassenbons.
Unser Support-Team prüft deinen Antrag innerhalb von zwei Werktagen und gewährt/lehnt deine Punkte ab. Du erhältst eine E-Mail von unserem Team, sobald dies abgeschlossen ist.
Punkte werden für volle Euro vergeben. Zum Beispiel 199,95 sind 199 Punkte.
PUNKTE ERHALTEN
Punkte werden deinem Konto gutgeschrieben, nachdem deine Bestellung von unserem Lager versandt wurde. Die Punkte werden für zurückgesandte Artikel nach Erhalt in unserem Lager abgezogen.
Geburtstagspunkte werden vergeben, wenn dein Geburtsdatum mindestens zwei Tage vor deinem Geburtstag in deinem Konto hinterlegt ist.
DOPPELTE PUNKTE
Mitglieder der Stufen Silber und Gold erhalten in den ersten 4-6 Wochen nach der Einführung doppelte Punkte auf Artikel der neuen Kollektion. Wenn du dir unsicher bist, ob deine Bestellungen/Produkte berechtigt sind, sende uns bitte eine E-Mail.
AUFSTIEG IN EINE HÖHERE STUFE
Du wirst 14 Tage nach deiner Bestellung in eine höhere Stufe aufsteigen. Die Verzögerung wird durch unser Versand- und Rücksendeprogramm verursacht.
BELOHNUNG FÜR 2 KÄUFE
Die Belohnung von 300 Punkten für 2 Käufe kann durch zwei Bestellungen im Wert von jeweils 100 € oder mehr erworben werden.
RABATT EINLÖSEN
Wenn du genügend Punkte gesammelt hast, kannst du die Punkte gegen Rabatt eintauschen:
100 Punkte - 10 €
250 Punkte - 25 €
500 Punkte - 50 €
750 Punkte - 75 €
1000 Punkte - 100 €
Bitte beachte, dass Rabattcodes, die mit Treuepunkten eingelöst werden, persönlich, nicht übertragbar und nur einmal verwendbar sind. Wenn du Artikel zurücksendest, die mit einem Rabattcode gekauft wurden, werden die für diesen Rabatt verwendeten Punkte nicht wieder auf dein Konto gutgeschrieben.
EMPFEHLUNGSPROGRAMM
Gib deinen Freunden 20 € Rabatt auf ihre erste Bestellung ab 120 € und erhalte 20 € (in Punkten) für jede erfolgreiche Empfehlung.
Du kannst einen Empfehlungslink nur an einen Freund senden, der noch kein Mitgliedskonto bei Black Bananas hat und seine/ihre erste Bestellung aufgibt.
Die Punkte werden deinem Konto gutgeschrieben, nachdem die Bestellung deines Freundes unser Lager verlassen hat.
GOLD-MITGLIED
Als Gold-Mitglied hast du die exklusive Chance, Festivaltickets oder ein komplettes neues Outfit im Wert von 250 € zu gewinnen. Um zu gewinnen, erhältst du eine E-Mail-Einladung zur Teilnahme an der Verlosung.
HAFTUNGSAUSSCHLUSS
Unser Treueprogramm ist ein automatisiertes System, das Punkte basierend auf deinen Transaktionen und Aktionen auf unserer Website vergibt oder abzieht. Es werden keine manuellen Arbeiten oder Anpassungen vorgenommen.
Punkte verfallen nach einem Jahr Inaktivität. Inaktivität umfasst keine Interaktion mit unserem Programm, d.h. das Einlösen von Punkten, das Aufgeben einer Bestellung oder das Ausführen anderer spezieller Aktivitäten, um Punkte zu sammeln.
Wenn manuelle Unterstützung benötigt wird, wende dich bitte an unser Support-Team.