Lieferung & Versand

 

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Bitte beachten Sie, dass Werktage Montag bis Freitag sind. Unser Büro und Lager sind an Wochenenden und nationalen (niederländischen) Feiertagen geschlossen.

NIEDERLANDE:
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BELGIEN/LUXEMBURG:
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DEUTSCHLAND:
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RESTLICHES EUROPA:
Österreich, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Schweden. (Wir versenden nicht in die Schweiz)
Versandkosten: 9,95 €

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Lieferzeit: 3-7 Werktage

REST DER WELT:
Alle anderen Länder außer Venezuela, einschließlich Großbritannien.
Versandkosten: 12,95 €

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Lieferzeit Standard: 5-12 Werktage

Bitte beachten Sie, dass Einfuhrzölle für 'Rest der Welt' nicht bezahlt werden. Einfuhrzölle können beim Zoll erhoben werden.

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Hauslieferung:
Unsere Produkte werden von DHL, PostNL und GLS (Europa) oder Fedex (Rest der Welt) geliefert. Die Lieferoptionen für Ihr Land werden Ihnen beim Checkout angezeigt.

Wenn Ihre Bestellung nach einem fehlgeschlagenen Zustellversuch an eine Abholstelle geliefert wird, denken Sie daran, Ihr Ausweisdokument zur Abholstelle mitzubringen. Eine schriftliche Vollmacht und eine Fotokopie des Ausweisdokuments des Käufers müssen an der Abholstelle vorgelegt werden, wenn die Bestellung im Namen des Käufers abgeholt wird.

Bitte beachten Sie, dass Lieferungen nur an Werktagen erfolgen.

 

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Probleme bei der Lieferung:
Fehlende Pakete
Wir arbeiten mit Drittanbietern zusammen, was bedeutet, dass wir keinen eigenen Lieferservice haben. Falls es zu Problemen bei der Lieferung kommt oder ein Paket nicht ankommt, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden uns an den Spediteur wenden, um zu untersuchen, wo das Paket zugestellt wurde. Diese Untersuchung kann 2-3 Werktage dauern. Nach Erhalt einer Antwort auf die Untersuchung können wir eine passende Lösung anbieten.

Wir können keine vollständige Rückerstattung für Pakete gewähren, die mit dem Lieferstatus „zugestellt“ fehlen. Wenn sowohl der Spediteur als auch der Empfänger bei ihrer Antwort bleiben, dass das Paket zugestellt/nicht erhalten wurde, können wir anbieten, das Paket erneut zu versenden.

Fehlende Produkte
Wenn Artikel in Ihrem Paket fehlen und sie auf dem im Paket enthaltenen Lieferschein aufgeführt sind, informieren Sie bitte unser Support-Team innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt per E-Mail.

Beschädigte Verpackung/Ware
Wenn Ihr Paket mit schweren Schäden* geliefert wird, beachten Sie bitte, dass Artikel fehlen könnten. Nehmen Sie das Paket nicht an, bevor Sie geprüft haben, ob Artikel fehlen. Wenn Artikel fehlen, geben Sie das Paket bitte dem Spediteur zurück. Er wird das Paket an uns zurücksenden, um es weiter zu untersuchen und Ihnen ein neues Paket anzubieten. Bitte vergessen Sie nicht, Fotos des Pakets mit seinen Schäden zu machen, damit Sie/wir einen Fall eröffnen können.

Wenn dem Spediteur keine Beschädigung des Pakets gemeldet wurde, können wir das Problem nicht lösen. In diesem Fall raten wir Ihnen, sich selbst an den Spediteur zu wenden.

*Mit schweren Schäden meinen wir Pakete, die vollständig geöffnet sind oder Löcher aufweisen, die groß genug sind, um Kleidungsstücke herauszuziehen.

VERSAND WÄHREND DES VERKAUFS & KAMPAGNENZEITEN

Während Verkaufsperioden, Werbekampagnen und anderen Sonderveranstaltungen können unterschiedliche Versandkosten und kostenlose Versandgrenzen gelten. Die anfallenden Versandkosten werden immer an der Kasse angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.